- Number of tours
- 640
- Age Range
- 16-99
- Number of reviews
- 86
- Response rate
- 96%
- Response time
- within 1 day
journaway Reviews (86)
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Verena
Written on April 10th, 2025The itinerary is not suitable, Ha Long is a complete ghost town with nothing to do. So a third of the vacation was wasted. Very annoying! Other things could h…Read morejournaway commented on this review
Liebe Verena, vielen Dank für dein ehrliches Feedback zur Nordvietnam-Reise. Es tut mir leid, dass die Route für dich nicht passend war und du das Gefühl hattest, ein Teil des Urlaubs sei dadurch verloren gegangen – besonders in Bezug auf Ha Long. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen die aktuelle Programmgestaltung kritisch. Auch die anderen Punkte, die du angesprochen hast – wie die fehlende Reiseübersicht nach der Buchung, die Hotelqualität und die verspätete Reaktion auf den ausgefallenen Flug – entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Reisen und unseren Service haben. Dass du dich hier nicht gut betreut gefühlt hast, bedauere ich sehr. Wir werden dein Feedback intern auswerten und mit den zuständigen Kolleg*innen besprechen. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Viele Grüße Britta von journaway- JH
Jennifer
Written on March 2nd, 2025The trip was very well organized and we had a lot of fun. The only thing was that the rooms were very small. But we were out and about more than in the hotel …Read morejournaway commented on this reviewVielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass du eine großartige Reise hattest und viel Spaß dabei war. Wir nehmen dein Feedback zu den Zimmern gerne auf und freuen uns, dich hoffentlich bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Renska von journaway Anaïs
Written on February 21st, 2025We had a great time during this trip, everything was perfectly organised and went as expected. I would not necessarily recommend sleeping in the cold room at th…Read morejournaway commented on this reviewVielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du eine großartige Zeit auf der Reise hattest und alles reibungslos verlaufen ist. Dein Hinweis zum Eishotel ist wertvoll! Tromsø ist wirklich ein besonderes Reiseziel, und wir können gut verstehen, dass du gerne länger geblieben wärst. Vielleicht ja beim nächsten Mal? Wir freuen uns, dich bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Renska von journaway- US
Ulf-Alexander
Finland SigNature: Polar Lights in the Nature Igloo (3 destinations)
Written on February 10th, 2025The Hotel Magical Ponds should not be in your program. Unfortunately, we have to confirm the honest, bad reviews on Google. Conspicuously raving positive statem…Read morejournaway commented on this reviewLieber Ulf-Alexander, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen deine Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Reise – insbesondere im Hinblick auf die Unterkunft Magical Ponds und die Kommunikation im Vorfeld – nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Kritik an der Unterkunft nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen unsere Partner regelmäßig, und deine Rückmeldung hilft uns dabei, die Qualität unserer Angebote zu sichern. Dass du die veröffentlichten Bewertungen als nicht authentisch wahrgenommen hast und deine Erfahrung so negativ ausgefallen ist, bedauern wir sehr. Auch in Bezug auf die Kommunikation im Vorfeld, den Umgang mit der Flugänderung und die Situation in Helsinki möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. Unser Anspruch ist es, in solchen Fällen bestmöglich zu unterstützen – dass du das so nicht erlebt hast, ist nicht in Ordnung und wir werden dies intern noch einmal besprechen. Viele Grüße Britta von journaway Theodora
Written on January 13th, 2025No contact person available in case of problems (typhoon caused the complete cessation of traffic). The trip was simply a disaster and there was no adequate exc…Read morejournaway commented on this reviewLiebe Theodora, vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen geschildert hast – auch wenn es sehr bedauerlich ist, dass die Reise für dich so negativ verlaufen ist. Es tut uns leid, dass du vor Ort keine erreichbare Ansprechperson hattest, insbesondere in einer so außergewöhnlichen Situation wie dem Taifun. Gerade in solchen Momenten ist es wichtig, verlässliche Unterstützung zu erhalten – das ist uns bewusst und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst. Dass es auch im Nachgang keinen zufriedenstellenden Austausch gab, bedauern wir ebenso. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Betreuung und Service. Auch wenn du dich aktuell gegen eine weitere Reise mit journaway entschieden hast, danken wir dir für dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, bestehende Prozesse zu prüfen und zu verbessern. Viele Grüße Britta von journaway- FT
Franziska
South Africa Road Trip: Adventure Between Kruger, Cape & Coast (including Tsitsikamma National Park)
Written on December 22nd, 2024Everything was great! From booking to communication to the trip - everything was perfectly organized with reputable providers, great hotels and other service pr…Read morejournaway commented on this reviewLiebe Franziska, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du von der Buchung bis zur Reise zufrieden warst. Schön, dass du die Organisation, die Hotels und unsere Partner so positiv erlebt hast. Wir hoffen, dich bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Renska von journaway - HB
Hartmut
Written on November 25th, 2024The trip was well planned and varied. Unfortunately, the northern lights could only be seen in photographs.journaway commented on this reviewLieber Hartmut, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die Reise als gut geplant und abwechslungsreich empfunden hast. Schade, dass die Nordlichter nicht ganz so intensiv sichtbar waren. Wir hoffen, du konntest dennoch unvergessliche Momente erleben und freuen uns, dich vielleicht bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! ???? Viele Grüße, Renska von journaway Celina
Written on November 24th, 2024Super organization!!!journaway commented on this reviewLiebe Celina, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Organisation der Reise so zufrieden warst. Wir hoffen, du konntest viele unvergessliche Erlebnisse mitnehmen und freuen uns darauf, dich vielleicht bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! ???? Viele Grüße, Renska von journaway- MP
Maximilian Alexander Josef
Written on November 16th, 2024Incredible trip. But you sit in the car a lot and, as expected, we often had stomach problems.journaway commented on this reviewLieber Maximilian, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du eine unglaubliche Reise erlebt hast. Wir nehmen dein Feedback gerne auf und hoffen, dass du trotzdem viele unvergessliche Momente mitnehmen konntest. Vielleicht dürfen wir dich ja bald wieder auf einer weiteren Reise begrüßen! Viele Grüße, Renska von journaway Silvia
Written on October 31st, 2024The organization was perfect. The changes were too strenuous for me after 2 days.journaway commented on this reviewLiebe Silvia, wie schön, dass du die perfekte Organisation der Reise genießen konntest! Wir verstehen, dass die häufigen Wechsel auch anstrengend sein können – dein Feedback nehmen wir gerne mit. Wir hoffen, du konntest dennoch viele unvergessliche Erlebnisse sammeln und würden uns freuen, dich bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Renska von journaway
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